2007年“6.3”云南普洱强地震后，太平洋寿险云南分公司立即启动了重大事项应急预案，成立分公司、普洱中心支公司重大事项应急小组，当天即赴震中宁洱县了解地震情况开展理赔工作，次日就发出首笔理赔款。
工作组由太平洋人寿云南分公司姚向东总经理任组长。他率领普洱支公司、办公室、营运中心、工会等相关部门人员一方面了解地震情况，慰问灾区员工，组织抗震救灾；一方面组织人力进行客户受伤调查理赔。
2007年6月4日上午，太平洋寿险云南分公司设在宁洱县机构的业务人员没有顾得上清理自己家中被损坏的器物，就奔走在各个投保客户的家中，了解他们的受灾情况。下午，已核实有1位客户投保了太平洋寿险公司的家庭成员意外伤害保险(吉祥卡)，头部受伤住院，省工作组人员立即赶往医院进行了看望，并向伤者家属预付了300元的理赔款。同时，按照领导小组的统一部署，工作组还组织人员在宁洱县城中心位置设立了报案服务点，加强客户理赔服务及宣传。据了解，太平洋寿险为首家向宁洱地震灾区进行寿险赔付的保险公司。
